FAQ CraftCv Kreator CV - FAQ

Ogólne

Zapomniałem hasła, jak mogę je odzyskać?
Hasło odzyskać można po kliknięciu w link „Nie pamiętasz hasła?”, a następnie zastosować się do podanych instrukcji.
Logowałam/em się do konta poprzez FB / Google +. Brakuje teraz tej metody logowania. Co mam zrobić?
Jeśli zarejestrowałeś/aś konto przez FB / Google + napisz do nas wiadomość na hello(at)craftcv.pl Przydzielimy Ci hasło, dzięki któremu zalogujesz się na swoje konto. Wszystkie Twoje dane, które wcześniej wpisałeś nie zostały utracone :)
Dlaczego nie mogę zmienić, imienia oraz daty urodzin?
Jest to nasze zabezpieczenie, aby użytkownik nie rozpowszechniał szablonów oraz nie generował CV dla osób trzecich.
Czy moje dane są bezpieczne?
Tak, Twoje dane są całkowicie bezpieczne. Nasz serwis jest zatwierdzony przez GIODO (Generalny Inspektorat Ochrony Danych Osobowych) zgodnie z wymogami polskiego prawa. Nr księgi 172934
Jak wypisać się / zapisać do newslettera?
W celu wypisania (lub zapisania się) z newslettera wystarczy zalogować się na swoje konto, wejść w "Moje konto" a następnie kliknąć w zakładkę "Newsletter". Zaznaczając checkbox lub odznaczając go, decydujemy o chęci otrzymywania informacji dotyczących promocji, rabatów, artykułów przesyłanych drogą elektroniczną.
Nie doszedł e-mail z linkiem aktywującym, co teraz?
W przypadku nieotrzymywania e-maili należy sprawdzić folder SPAM konta pocztowego, ponieważ niekiedy nasz e-mail z linkiem aktywacyjnym może być tam kierowany. Jeśli mimo wszystko okaże się, że i tam nie ma linku. Napisz wiadomość z tytułem "BRAK LINKU AKTYWACYJNEGO" oraz nazwą e-maila na jakie było zakładane konto.
Czy mogę zmienić adres e-mail na który się zarejestrowałem?
Nie. E-mail (login) do Twojego konta wybierasz jednorazowo przy procesie rejestracji.

Konto

Czy konto w serwisie CraftCV jest darmowe?
Tak. Utworzenie i posiadanie konta w naszym serwisie jest całkowicie darmowe.
Czy mogę edytować swoje dane?
Tak, swój dokument możesz w prosty sposób edytować po zalogowaniu na naszej stronie. Wszystkie treści, które wprowadzasz są automatycznie zapisywane na Twoim koncie, dlatego nie musisz za każdym razem klikać przycisku "zapisz zmiany". Dzięki temu korzystanie z Kreatora jest dużo przyjemniejsze i nie ma możliwości utracenia wpisywanych danych.
Czy mogę przetestować Kreator bez logowania?
Oczywiście! Nie posiadając konta w serwisie możesz zobaczyć wszystkie szablony listu oraz CV dostępne w serwisie CraftCV. Dodatkowo możesz używać wszystkich funkcji - zmieniać kolory szablonów, czcionki i wypełniać swoje dane w formularzach. Jeśli chciałbyś wrócić do edycji dokumentu w czasie późniejszym - wtedy konieczne będzie założenie konta. Konto w serwisie CraftCv jest darmowe.
Czy mogę przetestować Kreator zanim zakupie wybrany pakiet?
Po utworzeniu konta możesz testować narzędzie tyle czasu, ile potrzebujesz. Możesz przeglądać szablony, wersje kolorystyczne i modyfikować treści w dokumencie. Jeśli chciałbyś stworzony dokument pobrać - wtedy konieczna będzie zapłata poprzez system Payu lub PayPal.
Czy w serwisie dostępne są darmowe szablony?
Tak. Po założeniu konta w serwisie masz możliwość pobrania darmowego CV oznaczonego niebieską przepaską "Free CV". Pobranie darmowego szablonu jest jednak osygnowane naszym logiem w prawym dolnym rogu wygenerowanego dokumentu.
Jak usunąć konto?
Możesz w każdej chwili sam usunąć konto i swoje dane z Serwisu. Wystarczy wejść w "Moje konto" i potwierdzić trwałe usunięcie konta z Serwisu. Samodzielne usunięcie konta z serwisu, powoduje, iż ten sam e-mail nie może zostać ponownie zarejestrowany w Serwisie CraftCV

Płatności

W jaki sposób mogę zapłacić?
Nasz serwis umożliwia przyjmowanie wpłat poprzez systemy PayU i PayPal. Opłacenie usługi księgowane jest w czasie rzeczywistym. Dzięki czemu niemalże od razu po dokonaniu zapłaty możesz pobierać tworzone przez siebie CV.
Czy moje płatności są bezpieczne?
PayU i PayPal to najbezpieczniejsze systemy obsługi płatności on-line. Stosowanie najnowszych technologii i rygorystycznych procedur sprawia, że uznawane są za najlepsze serwisy obsługujące transakcje płatnicze sklepów internetowych, firm, jak i płatności między osobami fizycznymi.
Czy mogę zapłacić sms'em?
Niestety nie. Przyjmujemy płatności tylko poprzez systemy płatności internetowych Pay'u lub PayPal.
Czy są jakieś ukryte opłaty?
Nie. Szanujemy naszych klientów i nie stosujmy żadnych ukrytych opłat.
Dokonałem płatności, kiedy system odblokuje mi konto?
Przetwarzanie płatności zazwyczaj trwa od 5 do 20 min. Po zweryfikowaniu płatności system automatycznie odblokuje Tobie pakiet. Sytuacja może się wydłużyć w przypadku wybrania metody płatności poprzez zwykły przelew bankowy (do 24 godzin).

Pakiety

Ile CV / Listów mogę pobrać w ramach zakupionego pakietu?
W cenie pakietu możesz generować niezliczoną ilość CV (oraz listu jeśli wykupiłeś pakiet Duo Elite). Możesz zmieniać szablony, kolory, modyfikować treści i dopasowywać dokumenty indywidualnie do każdego stanowiska.
Czy wykupiony pakiet sam się przedłuża?
Absolutnie nie - możliwość pobierania CV / Listów wygasa. Aby móc dalej korzystać z pełnej funkcjonalności Kreatora konieczna będzie ponowna zapłata poprzez system Payu lub PayPal
Co się stanie z moim dokumentem (danymi) po upływie ważności konta?
Po upływie ważności konta, wygaśnie dostęp do pobierania dokumentów. Twój dokument będzie możliwy jedynie do zobaczenia w podglądzie kreatora. Aby odblokować funkcje pobierania CV/ Listu, konieczna będzie ponowna zapłata przelewem.
Jakie są pakiety i co obejmują?
Szczegóły dotyczące aktualnych cen, rodzajów pakietów znajdują się pod adresem http://craft-cv.com/generator/?l=pl&a=menu&p=pay2
Jakie są zasady przyznawania dostępu drugiej osobie w Pakiecie Duo Elite?
Zasady przyznawania drugiego dostępu do konta Duo Elite:

1. PAKIET DUO ELITE MOŻESZ PRZYZNAĆ TYLKO RAZ
2. OD MOMENTU ZAKUPU MASZ 14 DNI NA AKTYWACJĘ DRUGIEGO KONTA DUO ELITE
3. UŻYTKOWNIK, KTÓREGO CHCESZ DODAĆ MUSI POSIADAĆ KONTO W SERWISIE
4. UŻYTKOWNIK, KTÓREGO CHCESZ DODAĆ NIE MOŻE MIEĆ AKTYWNEGO WYKUPIONEGO PAKIETU
Czy mogę zmienić pakiet?
Jeśli chcesz zakupić wyższy pakiet - konieczny będzie ponowny zakup pakietu (do liczby wyższego pakietu zostanie dopisana pozostała ilość dni w niższym pakiecie).
Minęło 14 dni, a chciałbym odblokować konto Duo Elite drugiej osobie. Co zrobić?
Napisz do nas e-maila na hello@craftcv.pl Na pewno coś zaradzimy :)

Tworzenie i pobieranie dokumentów

Czy mogę zobaczyć moje CV w PDF przed zakupem pakietu?
Udostępniliśmy funkcję pobierania CV w formie “DEMO” (z przepaską oraz naszym tekstem zabezpieczającym), dzięki czemu zobaczysz wygląd docelowego pobieranego dokumentu. Sprawdzaj jak wybrany wzór, wersja kolorystyczna i treści będą prezentowały się w PDF’ie! Do otwierania plików PDF rekomendujemy darmowy program Acrobat Reader DC
W jakim formacie otrzymam pobrane CV?
Nasze narzędzie generuje CV w formacie PDF. Format ten jest już standardem w wysyłaniu dokumentów aplikacyjnych do pracodawcy. Taki format pliku gwarantuje, że dokument po otwarciu będzie wyglądał dokładnie tak, jak go opracowaliśmy.
W jaki sposób mogę otworzyć wygenerowany w kreatorze plik PDF?
Aby otworzyć wygenerowany dokument CV konieczne jest zainstalowanie na komputerze darmowego programu Adobe Reader. Program można pobrać tutaj http://get.adobe.com/pl/reader/
Dlaczego nie mogę wgrać swojego zdjęcia?
Sprawdź jaki format ma wgrywane zdjęcie. Nasz kreator wczytuje zdjęcia tylko w formacie JPG i PNG. Ważne również aby zdjęcie nie przekraczało 2MB.
Czy mogę dodać inne sekcje w CV?
Tak. We wszystkich szablonach istnieje możliwość dodania dodatkowej sekcji. Możesz nazwać ją dowolnie np "Szkolenia" / "Certyfikaty" / "Osiągnięcia"
Przez jaki okres czasu mogę pobierać CV?
Dostęp do pełnej funkcjonalności konta otrzymujesz na 7 lub 90 dni (w zależności od wybranego pakietu) od momentu zaksięgowania płatności.
Dlaczego moje CV źle się wyświetla?
Czasami wystarczy usunąć kilka zbędnych wyrazów lub zmienić kolejność wypunktowanych informacji. Wciąż ulepszamy naszą aplikację i staramy się aby wszystkie wprowadzane informacje wyglądały perfekcyjnie. Jeśli mimo tego, nadal nie zadowala Cię wygląda Twojego CV, napisz do nas. Na pewno Ci pomożemy.
Czy CV może mieć powyżej 1 strony?
Rekomendujemy, aby treści na Twoim CV zajmowały jedną stronę A4. Rekruterzy poświęcają zaledwie kilka sekund na jedno CV, dlatego umieść w CV tylko te informacje, które zainteresują pracodawcę i są odpowiadają stricte na aplikowane stanowisko. Jeśli mimo wszystko, chciałbyś rozszerzyć CV na 2 strony - wystarczy na generatorze kliknąć "pokaż drugą stronę" i przenieść wybrane sekcje na kolejną stronę.
Czy mogę wygenerować inne wersje językowe mojego CV w ramach pakietu?
Oczywiście - Twój pakiet obejmuje możliwość generowania dowolnej liczby dokumentów we wszystkich językach, jakie obecnie oferujemy w kreatorze.
Czy mogę zmienić kolejność sekcji?
Chciałbyś aby pewne sekcje były wyżej? Lub przenieść niektóre sekcje na drugą stronę? Nic prostszego! Wystarczy, że chwycisz za nagłówek danej sekcji na szablonie i przeniesiesz tam gdzie chcesz aby się znajdowały! :)
Jak zmienić nazwę sekcji w CV?
W każdej chwili możesz zmienić nazwę sekcji. Rozwiń sekcję, dla której chcesz zmienić nagłówek i kliknij ikonę ołówka na granatowej zakładce.
Wklejony tekst ma inne formatowanie niż pozostałe treści, co zrobić?
Kliknij ikonę “skreślonego T”, które oznacza usunięcie formatowania wklejonego tekstu. Usunięcie formatowania sprawi, że czcionka w tej sekcji będzie takiej samej wielkości i napisana tym samym krojem tekstu.
Jak zmienić nazwę sekcji “Kursy i Certyfikaty”?
W zakładce “Dodatkowa sekcja“ możesz zmienić nazwę “Kursy i Certyfikaty”. Możesz ją nazwać np. “Szkolenia”, “Certyfikaty”, “Dodatkowe informacje” - zależnie od tego, czym chcesz się pochwalić przyszłemu pracodawcy :)
Czy muszę uzupełniać wszystkie pola?
Nie, sam decydujesz, które sekcje uzupełnić. Jeśli nie chcesz na szablonie CV danej sekcji, rozwiń ją i kliknij “ukryj”.
Czy mogę zapisać kilka wersji CV na koncie?
Wybierając pakiet Premium lub Duo Elite masz możliwość zapisania do 10 różnych wersji swojego dokumentu.
Usunąłem zapisaną wersję CV, czy można ją przywrócić?
Niestety nie ma takiej możliwości. Przed usunięciem danej wersji CV/ Listu dokładnie sprawdź, którą wersję usuwasz z listy.
Jak przenieść treści listu motywacyjnego na drugą stronę?
1. Ustaw kursor w miejscu, w którym chciałbyś aby treści przeszły na drugą stronę
2. Kliknij na ostatnią ikonę w zakładce “treść listu” symbolizującą przedzieloną kartkę.
Zapisane CV ma “watermark” na sobie. Jak je usunąć?
Jeśli nie opłaciłeś konta - wszystkie pobrane CV będą miały na sobie pas zabezpieczający (prócz 2 darmowych szablonów). Aby móc pobierać CV bez “watermark’a” opłać swoje konto wybierając 1 z dostępnych Pakietów :)
Czy mogę usunąć zdjęcie z CV?
W każdej chwili możesz ukryć zdjęcie w swoim CV. W zakładce “Dane personalne” kliknij ikonę “oka” i gotowe!
Moje CV nie mieści się na 2 stronach - co zrobić?
Nasz Generator CV umożliwia wpisanie treści na maksymalnie 2 stronach A4. Sprawdź czy wszystkie informacje są wymagane na stanowisko, które aplikujesz. Wpisz do CV tylko te informacje, które przydadzą Ci się na nowym stanowisku. Zbyt duża ilość informacji wcale nie działa na Twoją korzyść. Im więcej zbędnych informacji podasz, tym mniejsza szansa, że pracodawca przeczyta Twoje CV.

Utwórz konto

Logowanie

Odzyskiwanie hasła

Nie pamiętasz hasła?
Nie masz jeszcze konta?
Posiadasz już konto?