FAQ CV Builder - FAQ

MISCELLANEOUS

I forgot my password.
Try our "remind password" button. Then you will get your password send to your e-mail.
I have logged in to the account via FB / Google +. Now, the said log-in method is lacking. What should I do?
If you have registered your account via FB / Google +, contact us at: hello(at)craftcv.pl We will send you a password, thanks to which you will be able to access your account. Please note that the previously provided data will not be lost :)
Why i can't change the name and date of my birth?
This prevents people from creating CVs for someone else.
Is my personal data safe?
Yes! Your personal data is 100% safe. Our service is registered in GIODO. That means that the government approves the way we storage all the data.
The e-mail containing the activation link has not reached me. What to do now?
If you have not received the e-mail message, you should check the SPAM folder on your e-mail account, as sometimes our mails with activation links are redirected there. If it occurs that it is not the case, please contact us. Please provide the"ACTIVATION LINK LACKING" and the e-mail address to which the account has been ascribed in the title of the message.
Can I change the e-mail address to which the account has been registered?
No, you cannot. E-mail (login) is ascribed to your account during the registration process.

ACCOUNT

Ist das Konto auf der CraftCV-Plattform kostenlos?
Ja. Man kann ein Konto auf unserer Plattform ganz kostenlos erstellen und haben.
Wie kann ich meinen Entwurf nach dem erneuten Einloggen bearbeiten?
Die Daten, die Sie im Muster angeben, werden automatisch auf Ihrem Konto gespeichert. Sie müssen nicht nach jedem Einloggen die Felder ausfüllen und die Daten erneut angeben. Es ist genug, dass Sie die Daten einmal in der ganzen Zeit angeben, wenn Sie ein Konto haben. Die Angaben werden auf unserer Plattform gespeichert.
Kann ich den Generator ohne Einloggen testen?
Natürlich! Ohne Konto auf der Plattform können Sie sich alle Muster von Bewerbungsschreiben und Lebensläufen anschauen, die auf der CraftCV-Plattform verfügbar sind. Sie können auch die Farben und Schriftarten der Muster ändern sowie die Angaben in den Formularen ausfüllen. Wenn Sie das Dokument später editieren wollen, so ist das Erstellen eines kostenlosen Kontos notwendig.
Kann ich den Generator testen, bevor ich das ausgewählte Paket kaufe?
Nach dem Erstellen des Kontos können Sie das Tool so lange testen, wie Sie brauchen. Sie können sich Muster und Farbkompositionen anschauen und Inhalte im Dokument modifizieren. Wenn Sie das verfasste Dokument herunterladen wollen, so ist eine PayPal-Zahlung notwendig.
Are there toll-free templates available on the website?
Yes, there are such templates. After account creation, you can download CVs labeled with a blue "Free CV" mark. The said free documents are branded with our logo, which will be visible in bottom right corner of the generated document.
How can I delete my account?
You can delete your account together with provided data by yourself. All you have to do is to enter the “My account” section of your profile and confirm the account deletion. Before doing so, you should take into account the fact that you will not be able to use the same e-mail address to register on the CraftCV website in the future.

PAYMENTS

Wie kann ich zahlen?
Auf der Plattform sind PayPal-Zahlungen möglich. Die Zahlungen für Leistungen werden in Echtzeit verbucht. Deswegen können Sie fast sofort nach dem Leisten der Zahlung die von Ihnen entwickelten Lebensläufe herunterladen.
Kann ich per traditionelle Überweisung oder per SMS zahlen?
Leider nein. Wir akzeptieren nur Zahlungen über das Internetzahlungssystem, PayPal.
Are there any hidden payments?
Nope. We hate internet scammers and you can be sure to trust us.
I have made a payment. When is the system going to unlock my account?
Payment processing typically takes from 5 to 20 minutes. After payment verification, the system will automatically unlock the account.

SETS

Wie viele Lebensläufe / Bewerbungsschreiben kann ich innerhalb des
gekauften Pakets herunterladen?
Zum Preis des Pakets können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Lebensläufen generieren (und von Bewerbungsschreiben wenn Sie das Duo-Elite-Paket gekauft haben). Sie können Muster und Farben ändern, Inhalte modifizieren und die Dokumente individuell den jeweiligen Arbeitsstellen anpassen.
Verlängert sich das gekaufte Paket selbst?
Nein - die Möglichkeit, den Lebenslauf / das Bewerbungsschreiben herunterzuladen, läuft aus. Um weiter Dokumente herunterladen zu können, müssen Sie die Zahlung erneut leisten.
Was passiert mit meinem Dokument (meinen Angaben) nach
Ablauf des Gültigkeitsdatums des Kontos?
Nach Ablauf des Gültigkeitsdatums des Kontos können die Dokumente nicht mehr heruntergeladen werden. Ihr Dokument kann nur im Generator angesehen werden. Um den Lebenslauf/das Bewerbungsschreiben erneut herunterladen zu können, müssen Sie die Zahlung per Überweisung erneut leisten.
How much will I pay for creating a CV?
Welche Bedingungen gibt es dafür, den Zugang einer anderen Person im Rahmen des Duo-Elite-Pakets zur Verfügung zu stellen?
1. Das Duo-Elite-Paket kann nur einmal verliehen werden. 2. Von dem Moment des Einkaufs an haben Sie 14 Tage, um das zweite Duo-Elite-Konto zu aktivieren. 3. Der Benutzer (E-Mail-Adresse), den Sie hinzufügen wollen, muss ein Konto auf der Plattform haben. 4. Der Benutzer, den Sie hinzufügen wollen, kann kein aktives, gekauftes Paket haben.
Can I change the purchased set?
If you want to purchase a better set – you will have to pay for it (the number of available validity days in the new set will be extended by adding the remaining days left for the use of the old set to it).
14 days have passed and I would like to unlock another person’s Due Elite account. What to do?
Contact us at:hello@craftcv.pl We will do our best to help you :)

DOCUMENT CREATION AND DOWNLOADING

Kann ich mir meinen Lebenslauf im PDF-Format vor dem Einkaufen anschauen?
Wir haben Ihnen eine Download-Funktion “DEMO“ zur Verfügung gestellt (mit einem Band und unserem Sicherheitstext), dank welcher Sie den grafischen Endeffekt des Dokuments sehen werden. Überprüfen Sie, wie das ausgewählte Muster, die Farbkomposition und Inhalte sich im PDF-Format darstellen! Zum Anzeigen von PDF-Dateien empfehlen wir das kostenlose Programm Acrobat Reader DC
In which file format i can generate my CV?
You will get a Portable Document File - PDF. That's the best format for sending a professional Resume. By sending PDF you can be sure that the file will contain correctly formatted text and graphics.
How can i open my generated PDF file?
To open a PDF file can be opened in Adobe Reader. It is usually already installed on computers. But if not you can download it here - http://get.adobe.com/pl/reader/
Why i can't upload my photo?
Check the format of the file. Our creator can handle images in the JPG and PNG formats only. File size should not exceed 2MB as well.
Can I add more sections to my CV?
Yes, you can. You can add an extra section to your template. You can name it whatever you want, for example: "Training sessions" / "Certificates" / "Achievements"
Wie lange darf ich den Lebenslauf herunterladen?
Den Zugang zu allen Funktionen des Kontos bekommen Sie für 7 oder 90 Tage (je nach dem ausgewählten Paket) von dem Moment der Zahlungsverbuchung an.
Why is my CV displaying incorrectly?
Sometimes, you will have to delete few unnecessary words or change the order of information provided. We are still improving our application and do our best to ensure that all the functions work properly. If you are still not satisfied with the way your CV looks, contact us and we will surely help you!
Can my CV have more than 1 page?
We strongly recommend your CV to be no longer than 1 page. Recruiters spend only few seconds on each CV, so you should try your hardest to include all the pieces of information relevant to the position you apply for on one page. If you, however, would like to expand your CV and add yet another page to it, just click the "show the second page" option in the generator.
Can I generate other language versions of my CV within the set?
Yes, you can. Your set incorporates the option of generating an unlimited number of documents in all languages available in the creator.
Can I change the order of sections?
Would you like some sections to be higher or to be transferred to the second page? It is easy! You can freely change the position of the majority of sections in your CV. All you have to do is to grab the headline of a given section and then move it to the desired position :)
How to change a section name in my CV?
You can change a section name at any time. Expand the section the headline of which is to be changed and click the pencil icon in the dark blue bar.
The pasted text is formatted differently from other texts. What to do?
Click the “crossed-out T” icon, which allows for the removal of text formatting. Thanks to the said action, you will make the font to be the same size and style as other chunks of text included in the CV.
Can I change the name of the “Courses and Certificates” section?
You can do so in the “Extra section“ tab. You may rename it to, for example: “Training Sessions”, “Certificates”, or “Additional information” – depending on what you want your future employer to know about you:)
Do I need to fill in all the fields?
No, you do not need to do that. You decide which sections to fill in. If you do not want a given section to be present in your CV, just click the “hide” option on it.
Can I save several versions of a CV on my account?
While choosing the Premium or Duo Elite set, you can save up to 10 versions of your document.
I have deleted a saved version of my CV. Can I restore it?
Unfortunately, there is no such possibility. Before deleting a given version of your CV/Letter, check if you truly want to remove it.
How to transfer the content of the cover letter to the next page?
1. Set your cursor in the place starting from which you would like to transfer the content.
2. Click the last icon in the “letter content” tab symbolizing a divided page.
Saved CV has a “watermark”. How to remove it?
If you have not paid for a set, all your CVs will incorporate a safety watermark (except for 2 free templates). In order to be able to download the CV without a“watermark”, you have to undertake the payment for one of available Sets.
Can I remove an image from the CV?
You can do that atany time. Choose the “Personal data” tab and click the “eye” icon…here you go!
My CV takes up more than 2 pages – what should I do?
Our CV generator allows for two A4 pages of content to be created maximally. Check if all the provided pieces of information are relevant for the position you apply for. You should limit the document to key data only. The excessive amount of words may not work in your favor. The more irrelevant pieces of information, the lower the chance that your prospective employer will read the entire CV.

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